По нормам и правилам: взгляд регионального министерства на здравоохранение в Рыбинске

В Рыбинске достаточно поликлиник, больниц и оборудования в них, не хватает медиков, но областное министерство здравоохранения делает всё, чтобы решить проблему, с появлением службы 122 записаться к врачу стало просто, а время ожидания приёма узких специалистов или проведения исследований не должно превышать 14-ти рабочих дней. С таким докладом сегодня, 17-го января, на заседании постоянной комиссии по соцполитике в Муниципальном Совете перед депутатами выступила эксперт отдела организации первичной медико-санитарной и скорой медицинской помощи минздрава Ярославской области Ирина Барышева.

Выступление перед депутатами Ирина Барышева начала с объяснения, какие критерии определяют доступность медицинской помощи. Один из них — достаточное количество кадров. С этим в Рыбинске проблемы.

По словам Барышевой, для приезжающих в город врачей предусмотрена единовременная выплата в размере 200 тысяч рублей, а также два миллиона — на приобретение жилья.

Ещё один способ привлечь врачей в Рыбинск — заключение договоров с выпускниками на целевое обучение в медицинских вузах. После получения дипломов они обязаны пойти работать в больницу, с которой заключили договор. Сейчас таких студентов 107, ещё 10 человек учатся в ординатуре.

Также важным, по словам Ирины Барышевой, является соблюдение нормативов. Так на 1700 пациентов должен приходиться один терапевт, у педиатра, например, норма составляет 800 пациентов, у хирурга и окулиста — 10 тысяч, невролога и травматолога — 15 тысяч. Ещё один критерий доступности медпомощи — возможность получить по месту жительства. Прикрепиться к поликлинике можно раз в год, а если сменился адрес регистрации, то и того чаще. Норматив доступности здесь один — дорога от дома до поликлиники не должна занимать больше часа пешком.

Нет проблем в Рыбинске, по словам эксперта минздрава, и с количеством коек. Их в городских больницах 1014 круглосуточных, и 203 работают по принципу дневного стационара.

Рыбинские поликлиники, как и положено по нормативу, заявляет Ирина Барышева, работают по будням с восьми утра до восьми вечера, в субботу — до 18-ти часов, в воскресенье — в дежурном режиме. Для улучшения доступности, некоторым специалистам продлили рабочий день до 22 часов. По словам Ирины Барышевой, эта мера востребована у рыбинцев, хоть и не все специалисты работают в ежедневном режиме.

— С первого июня 2023-го года запись к некоторым врачам возможна по телефону 122. Это сделано для того, чтобы снизить жалобы населения на то, что в регистратуру сложно дозвониться, — говорит Ирина Барышева. — Регистратура отвечает в часы работы поликлиники, 122 — круглые сутки. Если у вас кто-то заболел, и вы ещё вечером знаете, что завтра будете вызывать врача, зачем ждать утра? Можно позвонить в 10 вечера. Я сама несколько раз проверяла. Берут трубку и записывают. Там можно вызвать врача, записаться к врачу или на выписку льготных препаратов. Если нет талонов, то они передают данные в лист ожидания поликлиники и потом вам перезванивают. 

Депутат Григорий Кузнецов возразил, что иногда дозвониться по телефону 122 невозможно. Привёл собственный пример, когда у него это не получилось сделать за полтора часа — звонок отключался на одном из этапов.

— Не надо, всё работает, — ответила Ирина Барышева. — Как бы мы с вами к ней не относились, службу 122 никто не отменит. Если сначала было много жалоб, то теперь даже пожилые люди говорят, что дозваниваться стало проще. 122 работает. Это единый центр, созданный для удобства граждан. 

Сказывается на доступности медпомощи, по словам Ирины Барышевой, и то, что многие частные клиники вступают в программу ОМС и принимают пациентов по полису. Попасть туда на лечение, обследование, операцию, или реабилитацию — как, например, в санаторий Воровского — можно по направлению врача.

— Много вопросов по долгому ожиданию врача при вызове на дом. Иногда приходилось ждать до двух дней, — обозначила проблему депутат Анна Чистякова.

— Это, наверное, в праздники только такое было, — возразила Ирина Барышева. — Вызовы мы должны обслуживать в течение семи часов для взрослых, и в течение трёх часов, если ребёнок до года. Были задержки в новогодние праздники и во время ковида. Сейчас жалоб нет. 

Ещё одна тема, которую подняли депутаты: одновременное нахождение в очереди к врачу пациентов с полисом ОМС и тех, кто пришёл, самостоятельно оплатив приём.

— У нас есть постановление, что должно быть выделено время для платных услуг после основного приёма. Но представьте, что человек пришёл в поликлинику, ему что-то нужно сделать быстро. А ему говорят: приходи после трёх часов. Он решит, что проще пойти в частную клинику. Поэтому и делают приём через одного, а иначе они все уйдут, — объяснила Ирина Барышева.

Спрашивали депутаты и про эффективность увеличения времени приёма на два часа, и про неуважительное общение с пациентами. Относительно второго Ирина Барышева отметила, что с каждым случаем нужно разбираться индивидуально, но имеет место и обратное неуважение. Один из советов эксперта пациентам — обращаться с возникающими вопросами к главным врачам, которые, по словам Барышевой, в рыбинских медучреждениях «нормальные и здорово реагируют».