В компании Tele2 подвели итоги первого квартала 2022-го года. Самой востребованной услугой у бизнес-абонентов стала «Корпоративная АТС 2.0». Спрос на неё с начала года увеличился на 20%.
Этот сервис позволяет организовать многоканальную телефонию без затрат на оборудование и технических специалистов, записывать входящие и исходящие звонки для оценки качества работы сотрудников, информировать клиентов, проводить онлайн-конференции, контролировать и объединять удалённые подразделения, уточняют в компании.
Мария Чинкова, директор по развитию корпоративного бизнеса Tele2: «Tele2 как российская компания знает специфику отечественного бизнеса и нужды предпринимателей. Наша корпоративная АТС позволяет оптимизировать бизнес-процессы и совершенствовать клиентский сервис. Компании получат удобный централизованный канал взаимодействия со своей базой, повысят эффективность коммуникаций и всегда будут на связи со своими клиентами и партнёрами».
Мобильный оператор расширил функционал АТС. Через мобильное приложение «КАТС» можно со смартфона управлять станцией, настраивать её под потребности своего бизнеса, просматривать статистику, в режиме реального времени отслеживать звонки клиентов и видеть историю подключения услуг. В компании отмечают: пока доступна версия только для пользователей iOS, но в ближайшее время появится и для Android.
Функционал АТС предприниматели могут усилить современной CRM-системой от Tele2. Она включает единый интерфейс «диалоги» в режиме работы «одного окна», модуль бизнес-аналитики, мультиканальный отчёт для оценки вклада рекламных кампаний в общий результат.
