Кто в Рыбинске соответствует «Золотому стандарту культуры гостеприимства». И что ещё нужно подтянуть в сфере туризма

В 2024 году Рыбинск вошёл в проект «Золотой стандарт культуры гостеприимства», инициированный Торгово-промышленной палатой Ярославской области. На прошлой неделе в горадминистрации отметили лучших, параллельно рассказав, в каких аспектах рыбинские представители турсферы соответствуют золотому стандарту, а где ещё нужно приложить немало усилий.

Все объекты — семи городов Ярославской области — оценивали по принципу «тайного покупателя». В Рыбинске таких замеров было 143 в 38 частных и государственных музеях, заведениях общепита и местах размещения туристов. Положительной оценкой по каждому из 10 критериев считался балл более 3,5. Средняя по региону оценка составила 2,96, по Рыбинску — 2,58.

Относительно неплохо, по данным проекта, дела обстоят у государственных мест показа. Здесь в число лучших вошли Рыбинский музей-заповедник, Музей Мологского края и «Советская эпоха». Среди моментов, над которыми стόит поработать эксперты отметили доступную среду и экологическую повестку. По этим показателям вопросы есть к участникам из всех категорий. В целом же оценка музеев лишь немного уступает среднеобластной.

Среди частных музеев в число недостатков попали отсутствие сайтов, мерча и информации о городе и других туристических маршрутах. В числе участников с высшими оценками в этой категории эксперты отметили экспозицию пивоварни «Богемия», музей фортепиано Алексея Ставицкого, «Литературный город Рыбинск» и музей «Новогодние истории».

— Мы очень рады, что проект «Золотой стандарт культуры гостеприимства» появился в нашем городе. Мы не только вошли в число объектов для рассмотрения, но и стали одними из победителей, — рассказывает руководитель музея «Новогодние истории» Юлия Панова. — Для нас это показатель, что мы всё делаем правильно, с другой стороны мы понимаем, где есть небольшие провалы, что нужно нам улучшить, чтобы стать более комфортными для наших гостей, какие подтянуть критерии. Радуемся своим достижениям, что мы одни из лучших по нашей туристической продукции, что соответствуем в среднем по критериям.

В третью категорию вошли заведения общепита. Здесь по средним баллам Рыбинск заметно уступает региональным лидерам в туристической отрасли — Ярославлю, Угличу, Ростову Великому и Переславлю-Залесскому. По мнению экспертов, рыбинским кафе и ресторанам необходимо больше внимания уделить входным группам, доступной среде, созданию собственной сувенирной продукции.

В число лучших в этой категории вошли кондитерская «Сладкая жизнь», бар «Явка», рестораны «Стейк» и «Супberry», а также кафе «Тепло».

Шесть организаций отметили в числе лучших мест для размещения туристов в Рыбинске: отели «Виконда», «ЮрЛа», бутик-отель «Богемия», апарт-отель «Новая Волга», центр отдыха и здоровья «Кстово», гостиница «Рыбинск». Тайные посетители положительно отметили телефонный и деловой этикет сотрудников, но заметили, что стоит доработать вопросы, связанные с сувенирной продукцией и наличием информации о других туристических объектах.

Победителям пообещали оказывать поддержку в виде размещения информации о них на всевозможных ресурсах, индивидуальной работы с каждым и рекомендаций.