«Вперёд в прошлое». Почему в Рыбинске перед паспортным столом образуются очереди

Чтобы получить адресную справку, нужно отстоять очередь — так сложилось во вторник, 24 марта, когда в рыбинское межмуниципальное управление МВД за документом пришла корреспондент «Черёмухи» Александра Кузнецова. С сентября пункты «Информационно-расчётного центра» прекратили выдачу таких справок. В рыбинской полиции подтвердили, что иногда бывает большой запрос на услугу и образуются очереди. Чаще всего в «пункт» на улице Свободы, 3а, по словам специалистов, обращаются пожилые, которым сложно воспользоваться госуслугами.

Обратиться очно Александре Кузнецовой пришлось из-за того, что электронный сервис выдал техническую ошибку — система не смогла найти адрес в государственном реестре.

— В октябре я получала эту справку через госуслуги. Можно было получить в электронном виде и/или забрать готовую в управлении МВД. Справка пришла через две недели. После нового года заказать справку онлайн уже не получилось. Мой адрес не найден в ГАР. В управлении МВД сказали, что это «глюк» на госуслугах и нужно обратиться к оператору сервиса или в шестой кабинет. Оператор направил в органы местного самоуправления и поставил «галку» — проблема решена. Записаться онлайн в шестой кабинет не получалось две недели — выдавало технический сбой. Пришлось идти в паспортный стол. Я пришла в 8:20 и была уже четвёртая. Ожидали на улице. В очереди подсказали, что мне для получения справки нужна «дарственная». Хорошо, что я живу недалеко — быстро сходила. В 9:00 нас запустили внутрь. На дверях кабинета увидела объявление о том, что необходимы либо свидетельство о праве собственности, либо выписка из ЕГРН. В очереди у многих документа не оказалось. Я снова сбегала домой, распечатала, — рассказывает детали ситуации Александра.

В итоге заявку на оформление справки приняли. Получение документа назначили на шестое апреля. И снова через очередь. Кабинет пункта на улице Свободы, в котором оформляют адресные справки — шестой, работает строго с 10:00 до 11:00. Электронной записи на приём нет.

— Это отвратительно, и неудобно никому. Раньше в паспортном столе по месту прописки брали такие справки. Можно было зайти после работы и взять. Ничего не надо было ожидать — выдавали день в день. Я вообще должна была вчера получить справку. Пришла, база не работает, интернета нет. Мне вечером девушка позвонила, что нашли мою справку. Я вчера день потеряла, сегодня теряю, — описала свою ситуацию женщина из очереди, которая представилась Ириной.

Проблем нет, но пришла к шести утра — так сказала ещё одна ожидающая очереди. Женщина приехала из микрорайона Волжский, была первой. По её словам, приезжала на прошлой неделе, народу было ещё больше, её «напугали», что люди с ночи очередь занимают. Тогда получить услугу не удалось. Второй человек накануне, 24 марта, подошёл в начале восьмого.

— Я пыталась подать заявление на госуслугах. Почему-то не взяло. Мне выдавало ошибку — якобы у меня какая-то не такая учётная запись, и мне надо ехать в МФЦ. Я съездила, мне всё сделали. Сказали дома зайти на электронную почту. Я попросила помочь, чтобы доделать до конца — доступ к почте у меня на тот момент был. Но мне сказали, что уже и так долго со мной занимаются. В итоге дома на почте никакого кода я не нашла, — говорит Ольга, ожидающая приёма с шести утра.

Как рассказали корреспонденту «Черёмухи» ожидающие очереди в кабинет, дополнительные сложности при получении справки в электронном виде возникают, если электронная почта пользователя зарегистрирована на иностранном сервисе. Приходится создавать новый электронный адрес и привязывать его к госуслугам.

Напомним, в прошлом году было принято решение об оптимизации «Информационно-расчётного центра» Рыбинска. Тогда закрылись расчётно-кассовые пункты, где как раз выдавали адресные справки. В рыбинской полиции рекомендуют активнее пользоваться госуслугами. По крайней мере, когда это возможно.