Обратиться к органам местной власти или подведомственным организациям можно с помощью платформы обратной связи, поясняют в администрации Рыбинска. Это дистанционный способ обращения, который потребует авторизации через Госуслуги.
Попасть в платформу можно через соцсети. Для этого нужно зайти в сообщество администрации Рыбинска, Муниципального Совета или любого департамента — необязательно профильного; найти виджет «Сообщить о проблеме».
Далее система предложит заполнить несколько полей и прикрепить фотографии, если нужно. Затем следует авторизоваться через Госуслуги и отправить обращение.
Перейти на платформу обратной связи можно и прямо из личного кабинета на Госуслугах. Нужно зайти в него, дать запрос роботу Максу — «Платформа обратной связи», среди ответов выбрать «сообщить о проблеме», пройти шаги, предложенные системой, и отправить сообщение.
В администрации Рыбинска отмечают: ответ должен поступить в течение 30 календарных дней. В городе с начала года через платформу поступили более 900 обращений. Большинство из них связаны с жилищно-коммунальной сферой. Рыбинцы обращаются к властям с проблемами благоустройства дворов, поставками коммунальных ресурсов и уборки мусора.
-
Всё это замечательно, только есть, как говорят, нюансы: содержание этих обращений видит только автор и сотрудник администрации. Все остальные горожане ни о содержании, ни о теме обращение не знают. Да и о количестве их мы можем только на слово верить.)
-
Но если автор обращения пишет о какой-либо проблеме, так и ответ направляется только ему. Так было всегда - и во времена бумажных писем. Обычная практика. Если же автор считает, что эта проблема касается всех. никто не мешает ему выложить в сеть и обращение, и ответ чиновника.
-
Во времена бумажных писем никто не выпускал бюллетеней по статистике обращений во властные органы с приведением тем и принятого решения. Просто это было не очень росто (каламбур получился)). А сейчас, когда повсюду интернет, у каждого в кармане компьютер, у любой организации свой сайт с обратной связью, что мешает так сделать кроме боязни ответственности и лени?
-
-
-
Сообщить о проблемах сейчас можно любым способом. Но это не значит, что их решат
