Как маломобильному воспользоваться пригородным поездом? Разбор

Добраться на поезде из Рыбинска до Ярославля и обратно для маломобильных вполне реально. На вокзале есть служба сопровождения, которая поможет сесть в вагон и встретит в пункте прибытия. Рассказываем, как воспользоваться услугой, основываясь на личном опыте.

Я — маломобильный, планирую поехать в Ярославль на поезде. Что мне нужно сделать в первую очередь?

Не позднее чем за сутки до поездки нужно позвонить по телефону 8-800-775-00-00 и оставить заявку на сопровождение. Оператор попросит назвать фамилию, имя, отчество маломобильного и сопровождающего. Уточнит, какая именно потребуется помощь на вокзале и при посадке в вагон, спросит про наличие багажа и запишет телефоны пассажиров.

А другой способ оформить заявку есть?

Да. Нужно скачать приложение «РЖД Пассажирам», авторизоваться в нём, зайти в раздел «Маломобильным пассажирам» и создать заявку.

Как я встречусь с представителями службы сопровождения на вокзале?

За несколько часов до поездки сотрудники службы сопровождения должны позвонить, чтобы договориться о времени и месте встречи.

Обязательно ли купить билет до оформления заявки?

Необязательно. При поездке на пригородном поезде служба сопровождения в случае необходимости поможет приобрести билет.

Как добраться до вагона?

Сотрудник службы сопровождения проводит до вагона. Возможно, до нужной платформы придётся добираться, преодолевая пути. На ярославском вокзале есть плавные спуски. Подземные переходы оборудованы подъёмниками. В Рыбинске ситуация хуже. Например, на электрической коляске справиться будет сложно.

Как проходит посадка в вагон?

В Рыбинске — с помощью подъёмников. Ими оборудованы рельсовые автобусы «Орланы», которые курсируют по пригородным маршрутам. «Чайка» для колясочников не подойдёт, пояснили нам в «Северной пригородной пассажирской компании». В Ярославле платформа вровень с поездом. Но не исключено, что коляску придётся заносить, поскольку переносного трапа может не оказаться.

Есть ли специализированные места в поезде?

Да, в «Орланах» предусмотрены места, где можно поставить коляску. Есть возможность пристегнуться. Пассажиры, которые самостоятельно передвигаются могут расположиться на любом свободном месте.