Клиентов «Рыбинской генерации» теперь обслуживает ИРЦ. Адреса пунктов приёма

С первого апреля все вопросы, касающиеся обслуживания клиентов «Рыбинской генерации», перешли в ведение специалистов Информационно-расчётного центра. Соответствующий договор о сотрудничестве уже действует.

Ольга Дременкова, директор по сбыту тепловой энергии «Рыбинской генерации»: «У МУП ИРЦ имеются пункты приёма во всех районах города. Рыбинцы неоднократно жаловались, что добираться до нас не всегда удобно — особенно жителям отдалённых районов. С ИРЦ мы сотрудничали и ранее, сейчас всё наше взаимодействие объединяем в один договор и дополнительно передаём функцию приёма населения через расчётно-консультационные пункты. Специалисты ИРЦ теперь будут заниматься ведением лицевых счетов».

В расчётно-консультационных пунктах можно получить информацию по начислениям за отопление и горячую воду, сменить лицевой счёт, решить вопрос по установке или опломбировке прибора учёта. В организации отмечают: обратиться можно в любой удобный филиал, вне зависимости от места проживания или прописки.

Ольга Дременкова: «У специалистов в каждом РКП будет доступ к базе данных: они могут выдать дубликат квитанции, сделать выписку с лицевого счёта, необходимую справку, принять заявление в адрес „Рыбинской генерации“, урегулировать вопрос погашения имеющейся задолженности. На время переходного периода два специалиста по работе с клиентами останутся и в офисе на Пушкина, 45 — исключительно для того, чтобы оказать услугу тем, кто всё-таки придёт сюда, а не в РКП. Позже приём по этому адресу прекратится».

Для того, чтобы справиться с новым объёмом обращений, часть сотрудников «Рыбинской генерации» переходят на работу в штат ИРЦ.

Обратиться в расчётно-кассовые пункты можно в понедельник, среду и четверг с 09:00 до 18:00. Перерыв — с 13:00 до 13:48.

Пункты находятся по адресам:
— Сеченова, 15;
— Северный проезд, 3;
— 50 лет Октября, 52;
— Зои Космодемьянской, 5;
— Суркова, 3;
— Черкасова, 5;
— Захарова, 33.