Как работает интернет-приёмная администрации Рыбинска. Эксперимент «Черёмухи»

В администрации Рыбинска постоянно заявляют об открытости власти и готовности реагировать на обращения. Мы решили провести эксперимент, чтобы на себе проверить, как работает (или не работает) система. «Черёмуха» запускает дневник обращения. Мы будем рассказывать о своих действиях и о том, что происходит в ответ.

Повод для обращение долго искать не пришлось. Участок дороги на Желябова — от дома №10 до улицы Славского. В план работ этого года включили восстановление асфальта на Желябова от дома №24 до Славского. Аналогичных дорог в городе много, мы взяли ту, которая ближе.

«Экспериментальный» участок — он примыкает к парку, который отремонтировали в 2019-м году — уже много лет в «ненормативном» состоянии, и переходя по нему жители вспоминают лишь соответствующую состоянию участка лексику. После дождей здесь образуются огромные лужи. Во время ремонта парка тяжёлая техника окончательно разрушила дорогу. Ни подсыпки, ни выравнивания не провели.

— Чтобы оказаться в парке, нам надо научиться летать, — с грустью в голосе шутит жительница дома №14 по улице Желябова Евгения Кондратьева. — Или идти в обход, что мы и делаем, если время позволяет. Пока сухо, ещё хоть как-то можно перейти, но когда дожди — только прыгать с «острова» на «остров». Мы не просим капитальный ремонт дороги. Нам бы хоть просто подсыпали. Или трапики положили…

На близлежащих домах проходит ремонт кровли. Рабочие скидывают старый шифер на землю. От безысходности жители начали носить его на дорогу, чтобы закрыть дыры.

Итак, открываем дневник.

27-е августа. Составили текст обращения, подготовили подписной лист. Сделали фото на смартфон. Съёмка не профессиональная.

28-е августа. Вышли во двор, объяснили первому прохожему суть обращения. Проходящие мимо жители и гости близлежащих домов, услышав объяснение, начали сами предлагать подписать лист. Итог — собрали 20 подписей за несколько минут.

29-е августа. Отсканировали заявление и подписной лист. Зашли в интернет-приёмную администрации Рыбинска. Заполнили все поля. Система выдала ошибку, указав на неверное заполнение полей, предназначенных для прикрепления файлов. Изначально мы сформировали два pdf-файла: один — текст обращения с подписями, второй — пять фото.

Попытка загрузить через другой браузер оказалась безуспешной. О формате файлов, которые следует прикладывать, в инструкции ничего не сказано.

Заменив приложения на фотографии (формат .jpeg), обращение удалось отправить. Форма предполагает прикрепление только двух файлов. У нас их было больше, поэтому мы продублировали сообщение на электронную почту администрации.

В тот же день пришло уведомление о том, что обращение передано в отдел делопроизводства. «Рассмотрение обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации», — сказано в письме.

13-е сентября. На электронную почту пришёл официальный ответ, подписанный первым заместителем главы Рыбинска — директором департамента ЖКХ, транспорта и связи Иваном Дубино. В первой части письма подробно расписано, что на Желябова — но на другом участке, от дома №24 до улицы Славского — скоро начнётся капитальный ремонт. Конкурсные процедуры уже в процессе. На ремонт этого отрезка в 173 метра планируют потратить 8,7 миллиона рублей.

А вот участок, по которому мы составили обращение, в планах на 2024-й год.

«Работы по комплексному ремонту автомобильной дороги по улице Желябова (участок от Толбухина до Славского) протяжённостью 305 метров включены в план работ на 2024 год в рамках реализации муниципальной программы “Развитие дорожного хозяйства городского округа город Рыбинск”. Фактический срок реализации мероприятий будет зависеть от объёмов финансирования на указанные цели», — говорится в письме.

Очевидно, как минимум, два года ждать улучшений не стόит. О намерении принять хоть какие-то меры — например, подсыпать дорогу — в письме не говорится.

Останавливаться на этом мы не будем. Следите за публикациями на «Черёмухе». Обязательно расскажем о следующих шагах.

28-е сентября. Мы отправили повторное обращение. До капитального ремонта слишком долго — как минимум два года, а дорогу нужно переходить каждый день. Поэтому мы попросили принять временные меры, например, подсыпать участок асфальтовой крошкой, которая остаётся при снятии покрытия с ремонтируемых дорог. Тем более, на соседнем отрезке как раз начались работы.

Уведомление о том, что обращение передано в отдел делопроизводства для регистрации, пришло на следующий день, то есть 29-го сентября.

Седьмое октября. Из администрации пришёл ответ, подписанный первым заместителем главы — директором департамента ЖКХ, транспорта и связи Иваном Дубино. В сообщении вновь повторяется, что комплексный ремонт дороги запланирован на 2024-й год. Подчёркивается: на социально значимом участке Желябова — от дома №24 до Славского — работы уже идут. Также сотрудники администрации Рыбинска предложили следить за изменениями, которые вносят в муниципальную программу развития дорожного хозяйства в городе, на сайте.

В последнем абзаце письма говорится, что участок Желябова между улицами Толбухина и Славского в качестве временной меры планируют подсыпать асфальто-бетонной крошкой в октябре-ноябре этого года (ура!). Ждём.

22-е октября. В субботу утром по дороге несколько раз проехал грейдер. Дорога стала чуть ровнее, но учитывая, что на календаре — середина осени, переходить проезжую часть по-прежнему некомфортно. Продолжаем ждать обещанную подсыпку асфальто-бетонной крошкой. Надеемся, что тяжёлая техника, которая задействована на ремонте соседнего участка, и время от времени заезжает на «экспериментальную» дорогу, не оставит глубокие колеи в неутрамбованной грязи.

Первое декабря. Обещание подсыпать дорогу асфальто-бетонной крошкой осталось невыполненным. Ремонтировали два соседних участка — на Желябова до улицы Славского и на Черняховского, но весь срезанный с этих дорог асфальт увозили. Очевидно ждать уже бессмысленно. Напомним, в письме в качестве срока были обозначены октябрь-ноябрь.