В Минюсте зарегистрирован проект нового регламента, регулирующего государственный надзор за безопасностью дорожного движения. Его окончательный текст ещё согласовывается, но вариант, прошедший различные экспертизы, уже опубликован. В нём есть отдельная глава «Взаимоотношения сотрудников с участниками дорожного движения». Она объясняет, как должен вести себя инспектор, общаясь с водителями. Разбираем некоторые её положения.
В первую очередь инспектору необходимо обращаться на «вы», быть вежливым и тактичным. Проявлять спокойствие и выдержку, как бы не вёл себя водитель. Излагать требования и замечания в понятной и убедительной форме, чтобы избежать двоякого толкования.
Инспектор должен воздержать от высказываний и действий дискриминационного характера по признакам пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, политических или религиозных предпочтений.
Не должно быть грубости, пренебрежительного тона, заносчивости, предвзятых замечаний, предъявления неправомерных, незаслуженных обвинений, оскорблений, а также действий, провоцирующих противоправное поведение.
Разъяснения по нарушению должны даваться без нравоучений, убедительно и ясно со ссылкой на конкретные положения Правил дорожного движения.
Если водитель ведёт себя возбуждённо, новое положение рекомендует дать ему успокоиться, позволить высказать свою версию случившегося, затем дополнительно объяснить позицию ГИБДД и только потом приступить к оформлению протокола.
Инспектор также должен отказаться от курения и не провоцировать курение у водителя.
Ознакомиться с полным текстом проекта регламента можно на федеральном портале проектов нормативно-правовых актов по этой ссылке. Предыдущая версия документа принята в 2009-м году.
