Мобильность и оперативность — основные направления в развитии расчётно-кассового обслуживания на рынке банковских услуг. Как Промсвязьбанку удается обеспечить клиентам доступ к нему в формате 24/7, рассказывает управляющая рыбинским офисом Елена Смирнова.
— Елена, расскажите о новшествах в расчётно-кассовом обслуживании бизнеса.
— Нами сделаны очень серьёзные шаги в направлении дистанционного обслуживания предпринимателей. Сегодня я с уверенностью могу сказать, что наши клиенты получают практически весь набор услуг РКО, включая открытие первого расчётного счёта, вообще не посещая офиса банка! Поэтому к нам на обслуживание приходят не только предприниматели Рыбинска, но и малые предприятия из района. Условия обслуживания и дистанционные возможности банка отвечают всем потребностям современного ведения бизнеса.
— Речь о предпринимателях, которые только начинают свой путь?
— Конечно, начинающие предприниматели приходят к нам на обслуживание. Ежегодно в регионе появляются тысячи компаний сегмента малого и среднего бизнеса. И это новые клиенты, которые впервые выбирают финансовую организацию для обслуживания.
Но в последние два года многие предприниматели со стажем стали переходить в крупные и надёжные банки из-за волны отзыва лицензий у сомнительных финансовых организаций. Кроме уверенности в сохранности денежных средств, банк, входящий в топ-10, такой как наш, может дать предпринимателям более выгодные предложения.
Сейчас в Промсвязьбанке действует акция «Лёгкий переход». В её рамках клиентам предлагается бесплатное открытие и обслуживание счёта в течение трёх месяцев, сервис «24/7» — круглосуточное проведение платежей, техническая и консультационная поддержка в любой день недели без выходных, бесплатный выпуск корпоративной карты и оформление зарплатного проекта с выпуском карт сотрудникам, прямой документооборот с бухгалтериями «1С» и «Моё дело» и фиксированная ставка по эквайрингу 1,95%.
Одно дело прийти на обслуживание в банк, другое — стать его постоянным клиентом. Чтобы отвечать потребностям бизнеса, мы разрабатываем актуальные продукты, гибкие тарифы, стараемся быть клиентоориентированными не на словах, а на деле. Например, мы значительно увеличили число клиентских менеджеров. Любой клиент сегмента малого и среднего бизнеса, включая индивидуальных предпринимателей, сегодня имеет в Промсвязьбанке своего персонального менеджера, который всегда доступен.
— Какие дистанционные возможности РКО сегодня предоставляет Промсвязьбанк?
— Я уже говорила о бесплатном открытии первого счёта без посещения банка. Для этого наш менеджер сам приедет в удобное для клиента место и время, даже если в вашем населённом пункте нет офиса Промсвязьбанка. В этот же день предпринимателю будет бесплатно оформлена и выдана корпоративная карта.
Всё дальнейшее РКО может также осуществляться дистанционно. Наш банк имеет не только удобный и функциональный интернет-банк PSB On-Line, но и не отстающее от него по возможностям мобильное приложение, где наши клиенты могут проводить все необходимые операции.
Предприниматели давно поняли смысл выражения «время — деньги». Клиенты хотят скорости и минимальных временных затрат, чтобы быстро решать максимальное число вопросов удалённо от банка — в офисе, в машине, в командировке.
— Все разговоры о мобильности наталкиваются на проблему рабочего дня банков. Они не работают круглосуточно, и это очень ограничивает возможности клиента.
— Такая проблема действительно существует, именно поэтому у нас все платежи контрагентам в другие банки проходят в рублях до 20:00 и в валюте до 17:00. Далеко не в каждом крупном банке у клиентов есть такая возможность.
Кроме того, в Промсвязьбанке работает сервис 24/7. Он даёт возможность клиенту в любое время и в любой день недели провести любой платёж другому клиенту Промсвязьбанка, и зачисление происходит в день отправки платёжного поручения.
Это очень удобно, и так как наш банк имеет развитую федеральную сеть — 53 филиала, мы представлены во всех регионах страны, многие контрагенты наших клиентов специально открывают счета в Промсвязьбанке, чтобы можно было осуществлять расчёты в любое удобное время. Подобная возможность бывает очень кстати в конце месяца, когда нужно провести массу платежей и контрагентам, и своим сотрудникам, пользующимся зарплатными картами Промсвязьбанка.
— С дистанционными безналичными операциями мы разобрались. Но ведь бизнесу могут пригодиться и наличные деньги в том или ином объёме. Как обойтись без кассы?
— Альтернатива наличных денег — корпоративные карты. Они позволяют отказаться от архаичной чековой книжки и оплачивать различные расходы, а также самостоятельно вносить выручку на расчётный счёт через банкоматы банка в любое время.
Корпоративной картой можно оплатить хозяйственные расходы — аренду, услуги связи, закупку мебели, канцелярских товаров и прочего, основные расходы, например, расчёты с поставщиками за мелкий опт, командировочные расходы (оплата железнодорожных и авиабилетов, топлива, аренды автомобиля, бронирование отелей). Для каждой карты можно установить свой лимит расходов. Картой, кстати, можно оплатить покупки и в интернет-магазинах. Корпоративные карты особенно актуальны для компаний, осуществляющих активную торговую и логистическую деятельность.
— А как быть с зарплатой сотрудникам?
— Предприниматель, заключив с банком зарплатный договор, может организовать выплату заработной платы через банковские карты. Как правило, банки открывают зарплатные проекты с компаниями, в которых не менее двадцати сотрудников. Мы сняли такое ограничение и готовы подключать компанию к зарплатному проекту, даже если в ней оформлен только один человек. Проект предполагает бесплатный выпуск и обслуживание карт, фиксированную комиссию в 500 рублей вне зависимости от количества карт и объёма переводов, зачисление зарплаты в течение двух часов, широкую банкоматную сеть, пакет скидок и привилегий от партнёров банка и платежных систем.
— Кстати, всё больше покупателей даже в небольших торговых точках желают расплатиться банковской картой. Вероятно, и здесь банк может помочь предпринимателю.
— Абсолютно верно. Мы бесплатно устанавливаем современные платёжные терминалы и обеспечиваем их круглосуточную техническую поддержку. Зачисление денег осуществляется в этот же день на расчётный счёт предпринимателя в банке. Кстати, заявку на подключение к эквайрингу также можно отправить через интернет-банк.
— Где и как можно получить более подробную информацию об обслуживании бизнеса в Промсвязьбанке?
— Информация о наших услугах размещена на сайте psbank.ru. Также мы приглашаем предпринимателей получить подробную консультацию в офисе Промсвязьбанка на Кирова, 16 и по телефонам: (4855) 20-22-42, 20-22-45.
