«Сбербанк» продолжает выплачивать средства вкладчикам «БФГ-Кредит». Судьба самого банка пока под вопросом. Новостей от временной администрации по-прежнему нет. Впрочем, закрытие его офисов принесло и другую проблему, полностью решить которую в обозримом будущем, кажется, не удастся. В пунктах Информационно-расчётного центра и некоторых УК образовались гигантские очереди из желающих оплатить коммунальные услуги. Оказалось, большинство горожан несли счета именно в «БФГ-Кредит». Большое количество отделений, несколько работающих касс и небольшая комиссия – а для тех, у кого в банке был вклад, и вовсе её отсутствие – делали его идеальным местом для расчётов с коммунальщиками. Теперь этот незамысловатый процесс превратился для многих в испытание.
― Невозможно всё заплатить в одном месте, все точки раскиданы по Рыбинску. Чтобы вовремя всё заплатить, нужно объехать полгорода, и потратить на это время и деньги на дорогу. В ИРЦ принимают только часть платежей, потому что одни не подписали договор с другими, ― делится читатель «Черёмухи» Кирилл.
В пунктах оплаты, кстати, давно не видели такого столпотворения. Люди вынуждены стоять в очередях, из-за которых расчёт, порой, занимает больше часа. В «Сбербанке», где многие платили за услуги ЖКХ до «БФГ-Кредит», платежи принимают только с комиссией, размер которой многих повергает в ужас.
― Я льготница, поэтому мне нужно оплачивать коммуналку до десятого числа, иначе я просто не получу компенсацию. Вот и приходится стоять в очереди часами, потому что льготников не так уж мало, и все они не хотят переплачивать комиссию ― в «Сбербанке» она, например, больше, чем в нашей биллинговой компании. В «БФГ-Кредит» платить было гораздо удобнее, и время работы было у них больше, потому и очереди не скапливались. В этом месяце я несколько раз пыталась оплатить квитанции. Но после работы просто-напросто не успевала: в 17:50 клиентов перестают обслуживать, я хоть и приходила к пяти, до меня очередь не дошла. В итоге заплатила на почте уже после десятого. И тоже не без очередей, ― рассказывает читательница Наталья Михайлова.
В «Сбербанке» ― он самый массовый по количеству офисов ― можно платить и без комиссии ― в терминалах, но, во-первых, карта этого банка есть не у всех, во-вторых, люди в возрасте часто не могут сориентироваться, как ими пользоваться.
Не удивительно, что отсутствие необходимой инфраструктуры сказалось на собираемости платежей.
Леонид Иванов, генеральный директор МУП «Теплоэнерго»: «Количество лицевых счетов граждан на прямых расчётах, по которым есть задолженность от 0 до 10 000 рублей, в апреле увеличилось более чем на 1100, хотя до этого их число с начала 2016-го неуклонно уменьшалось».
В «Теплоэнерго» уточняют, у предприятия заключены договоры на приём коммунальных платежей со «Сбербанком», «Верхневолжским», «Легионом», «Фора-банком», «Бинбанком» и банком «Агросоюз». К сожалению, все они берут комиссию за свои услуги.
Леонид Иванов: «В связи с тем, что у ряда промышленных предприятий Рыбинска зарплатные проекты работают в банке „ВТБ 24“, нами направлено предложение руководству этого банка о включении нас в перечень платежей, которые можно делать с их карт. Аналогичный договор в мае будет подписан в интересах держателей карт „Московского индустриального банка“».
И самое главное — в скором времени абоненты на прямых расчётах смогут оплатить услуги предприятия непосредственно на его сайте через личный кабинет.
Вариант оплаты через сайт рассматривают и в УК «Волжский». Управляющая компания разорвала договор с ИРЦ, и теперь у собственников жилья, обслуживаемого этим управдомом, выбора особо нет — платить приходится либо в банке и на почте, либо в пункте оплаты УК. Нагрузка выросла существенно — по приблизительным подсчётам, больше половины всех абонентов оплачивали услуги именно в «БФГ-Кредит».
Максим Ковалёв, заместитель директора УК «Волжский»: «Чтобы облегчить ситуацию, мы приняли решение об открытии ещё одного пункта ― в «Доме торговли». Кроме того, мы продлили срок оплаты до конца месяца. Конечно, льготникам от этого не легче, но всё же».
В ОАО «УК» — крупнейшей в Рыбинске — «Черёмухе» не подтвердили проблему с оплатой. С минимальной комиссией горожане могут оплатить услуги в одном из четырёх офисов «Биллингового центра». Генеральный директор «Управляющей компании» Сергей Ситников заверил, что больших очередей на данный момент нет:
«Несколько лет назад мы отказались от услуг МУП «ИРЦ». Теперь расчётами с жильцами домов, находящихся в нашем ведении, занимается ООО «ИРК „Биллинговый центр“. У этой организации свои пункты приёма оплаты, расположенные в разных районах города. Они работают в обычном режиме и ежедневно оказывают услуги по приёму платежей. Комиссия в них составляет 0,6%, что в разы меньше, чем в банках. Конечно, закрытие офисов „БФГ-Кредита“ создало некоторые неудобства для рыбинцев, в основном они коснулись людей пожилого возраста, которым сложно привыкнуть к современным способам оплаты коммунальных услуг».
Тем временем, в Информационно-расчётном центре не планируют увеличивать количество окон или продлевать время работы. Об этом «Черёмухе» рассказали в департаменте ЖКХ рыбинской администрации.
Решить проблему времени можно благодаря интернет-сервисам. Ряд поставщиков уже сейчас запустили возможность оплаты прямо на сайте через банковскую карту. Другие, например, упоминавшиеся выше «Теплоэнерго» и УК «Волжский», уже рассматривают такую возможность. Остальные расчёты можно провести через интернет-сервисы, один из них — «Яндекс.Деньги». Однако услуга не бесплатная. Сервис возьмёт себе 2% комиссии.
А пожилым горожан остаётся либо привыкнуть к очередям и дополнительным тратам, либо просить детей и внуков о помощи.
