На форму обратной связи «Черёмухи» продолжают поступать жалобы горожан о странных суммах в квитанциях за отопление. Одно из писем пришло от жильца дома № 66а по улице Куйбышева. Читатель пишет:
«Пришла платёжка по отоплению за январь, были морозы −20…-30, в квитанции стоит 0,76 Гкал. В платёжке за февраль, когда были оттепели +2…+5, — 0,91 Гкал. Очень занимательная математика от УК и „Теплоэнерго“. Очень просим вас помочь разобраться».
Мы адресовали вопрос и копии квитанций в МУП «Теплоэнерго». Проанализировав ситуацию, в компании пришли к выводу, что неверные цифры возникли из-за ошибки управляющей компании.
Леонид Иванов, генеральный директор МУП «Теплоэнерго»: «Дом находится в составе ТСЖ „Звезда“, и квитанции его жителям выпускает МУП „ИРЦ“. По показаниям общедомового прибора учёта тепловой энергии и теплоносителя, которые ТСЖ представило в адрес МУП „Теплоэнерго“, за период с 22-го декабря 2015-го по 24-е января 2016-го потребление дома составило по отоплению — 163,515 Гкал, по горячему водоснабжению — 24,844 Гкал и 405,364 кубометров соответственно. Убирая данные потребления за декабрь, получаем, что за период с первого января 2016-го по 24-е января 2016-го начисления для собственников помещений по отоплению в этом доме должны были составить 130,463 Гкал вместо 76,51 Гкал. При пересчёте на площадь, находящуюся в собственности автора обращения, начисления должны были составить 1,29 Гкал вместо 0,76 Гкал, указанных в присланных квитанциях».
В «Теплоэнерго» не смогли пояснить, кто именно ошибся в начислениях — само ТСЖ или его платёжный агент МУП «ИРЦ». К сожалению, для жителей этот сбой обернётся увеличением суммы в квитанциях, так как компания-поставщик тепла не досчиталась оплаты за оказанную в январе услугу.
Леонид Иванов: «Начисления за потребление тепловой энергии в январе 2016-го года должны быть скорректированы ТСЖ „Звезда“ в квитанциях за следующие расчётные периоды, например, за март. Если при этом в прошлом 2015-го году прибором учёта в доме зафиксирована экономия, общий платёж с учётом корректировки на сумму экономии может и не возрасти значительно, несмотря на включение в квитанцию „забытых“ январских 0,53 Гкал. Это в том случае, если перерасчёт не был сделан до этого».
Напомним, переход на новую систему оплаты отопления — с 1/12 на 1/7 — получился гладким не у всех управляющих компаний. В «Теплоэнерго» отмечают, что вынуждены регулярно отвечать на вопросы жителей. Проблема в том, что, исходя из своей зоны ответственности, поставщик тепла может оценить лишь общее потребление дома. Разбираться же с начислениями на уровне конкретной квартиры собственники должны с управляющей компанией или платёжным агентом. В случае если дом перешёл на прямые расчёты с «Теплоэнерго» — таких в Рыбинске насчитывается 600 из полутора тысяч, — сотрудники компании смогут помочь разобраться во всех тонкостях начислений по каждой квитанции. Энергетики отмечают, важно ко всем заявлениям прикладывать копию платёжки, это поможет дать конкретный ответ и оперативно обратить внимание УК на проблему в случае ошибок.
Леонид Иванов: «С начала года жалобы в адрес „Теплоэнерго“ поступали, в основном, из домов УК ЖКУ, где удивление рыбинцев вызывали суммы в квитанциях за февраль. Сравнив данные фактического потребления теплоэнергии на отопление по 35-ти домам данной УК за три месяца — декабрь, январь и февраль, — мы ещё раз убедились, что винить приборы учёта в возникшей проблеме не стоит. Они лишь исправно зафиксировали факт роста потребления в январе по сравнению с декабрем в 1,26 — 1,75 раза. Я даю диапазон, потому что по разным домам потребление разное. Затем в феврале потребление теплоэнергии снизилось к уровню 0,55 — 0,75 от январского. Это соответствует изменениям температурного режима: если в декабре фактическая температура была минус 0,7 (при нормативной минус 8,6), то в январе фактическая температура „обогнала“ норматив (минус 11,9) и составила минус 13,2. В феврале опять потеплело, средняя температура составила минус 1,3 (при нормативе минус 10,7).
Проблема была в том, что данные по потреблению теплоэнергии для расчёта платы граждан передавались управляющей компанией в „Теплоэнерго“ по состоянию на 15-е число, что приводило к 15-дневному „запаздыванию“ отражения фактического потребления в счетах. При старой системе платежей по 1/12 любые колебания потребления суммировались и отражались в перерасчёте по итогам года. В 2016-м году такой перерасчёт по итогам предыдущего 2015-го года в домах с общедомовыми приборами учёта будет делаться последний раз. Ведь при переходе на фактическое потребление он просто не нужен».
Получается, чтобы платёж за календарный месяц соответствовал фактической температуре, снимать данные счётчика необходимо не в середине месяца, а ближе к концу. Законодательство устанавливает такую дату на 23-е число каждого месяца. Именно в эти дни по договорённости между «Теплоэнерго» и УК ЖКУ впредь и будут передавать показания прибора учёта.
