Многофункциональные центры региона присоединились к пилотному проекту «Цифровой МФЦ», который запущен на платформе отечественного мессенджера MAX. Об этом сообщают в правительстве Ярославской области. Суть проекта в том, что с помощью чат-бота жители региона могут узнать режим работы Центра в нужном муниципальном образовании, записаться на приём или узнать статус поданного заявления.
Максим Бартыков, и. о. министра цифрового развития Ярославской области: «Неоспоримым преимуществом нового сервиса является возможность иметь информацию об МФЦ под рукой, без звонка в кол-центр или визита в офис “Мои Документы”. Внедрение чат-бота также снизит нагрузку на операторов центра телефонного обслуживания и работников МФЦ».
Для того чтобы воспользоваться чат-ботом, нужно установить приложение MAX и зарегистрироваться в нём. Для подключения к чат-боту можно перейти по этой ссылке. На сайте МФЦ и в офисах Центра разместят QR-коды, отсканировав которые с помощью смартфона, можно перейти к сервису.
В областном правительстве говорят: проект «Цифровой МФЦ» по региону намерены развивать. Скоро должны появиться возможности получить онлайн-консультацию и талон в очереди, оплатить услуги, пошлину или даже подписать документы электронной подписью.
