В начале этой недели «Рыбинская генерация» сообщила о передаче Информационно-расчётному центру функционала по ведению счетов, консультации абонентов и приёму оплаты за тепло и горячую воду. Объяснили такое решение заботой об удобстве клиентов, которым теперь не нужно будет ехать в офис «РГ» на улицу Пушкина. Вместо этого рыбинцы могут решить вопросы в пункте приёма, ближайшем к месту жительства или работы.
Рассказывая о плюсах ни ресурсоснабжающая организация, ни городская администрация — по сути являющаяся собственником и ИРЦ и «РГ», — поддержавшая распространение информации, не сообщили, что оплата квитанций через пункты ИРЦ, как и в случае с другими коммунальными платежами, повлечёт за собой дополнительные финансовые расходы, так как абоненту придётся заплатить комиссию.
Эту информацию «Черёмухе» сообщили в самом МУПе, отметив, что комиссия у них самая низкая в Рыбинске. Размер дополнительной платы назвали в контакт-центре «Рыбинской генерации» — клиенту придётся отдать 1% от суммы, но не менее пяти рублей. Важно: при оплате в офисе «Рыбинской генерации», расположенном на улице Пушкина, комиссия не взымается.
UPD: В «РГ» добавляют: в ближайшее время в пунктах ИРЦ установят оборудование для безналичной оплаты. Комиссию за платежи с помощью банковских карт брать не будут.
Как сообщили в теплоснабжающей организации, пока возможность оплатить квитанции в офисе на Пушкина ещё есть — там оставили двух специалистов, переведя остальных в штат ИРЦ. Как долго продлится переходный период, в «Рыбинской генерации» не сообщают, добавляя, что пункт сохранят, если будет потребность со стороны абонентов.
Информацию ещё об одном финансовом аспекте передачи функционала от «РГ» к ИРЦ — в какую сумму теплоснабжающей организации обойдётся делегирование полномочий — «Черёмуха» пока ожидает. Соответствующие запросы уже отправлены.
Что же касается комиссии при оплате квитанций за тепло и горячую воду, то сэкономить на ней можно не только при поездке в офис «Рыбинской генерации», но и воспользовавшись онлайн-сервисами некоторых банков.