Просьба подтвердить актуальность личных данных со стороны оператора сотовой связи — не редкость, говорят в Tele2. Такие запросы могут поступать через SMS, приложения или во время звонков из контакт-центров.
Денис Маликов, директор макрорегиона «Центр» Tele2: «Все знают, что, согласно законодательству, SIM-карты в нашей стране оформляются строго по предоставлению документа, удостоверяющего личность. Однако бывает так, что с течением времени данные клиента могут измениться — например, истёк срок действия паспорта. Чтобы эта информация была актуальной, мы время от времени проводим срез по базе и делаем точечные рассылки с просьбой подтвердить или при необходимости скорректировать её. Как правило, этот процесс происходит за несколько касаний на смартфоне».
Денис Маликов добавляет: оператор доработал функционал приложения «Мой Tele2», добавив возможность подтвердить данные через личный кабинет. Если изменений не было, то на это потребуются несколько секунд. Если что-то поменялось, то через специальное окно данные можно обновить. Для консультации работает специальный чат помощи.
В компании Tele2 говорят: по закону «О связи» операторы должны блокировать номера с неактуальными данными. В договоре есть пункт, обязывающий абонента в течение 60-ти дней уведомлять оператора об изменениях личных данных. Кроме того, неактуальные сведения могут помешать восстановлению SIM-карты в случае необходимости.
В Tele2 за актуализацию информации в ответ на запрос дарят подписку Mixx S на два месяца. Возможность получить бонус будет у тех, кто внесёт данные в указанный в запросе срок. В Tele2 поясняют: подписка Mixx добавляет 50 Гб трафика, открывает доступ к онлайн-кинотеатрам и музыке.
Реклама. Рекламодатель: ООО «Т2 Мобайл». Erid: 2VtzqxagC7V